REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
DBR CUSTOM GEAR
obowiązujący od dnia 01 września 2024 r.
§ 1
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów w Sklepie prowadzonym pod adresem https://dbrcustomgear.com/, które to Towary są: nowe, nieprefabrykowane, wykonane dla Klienta zgodne z indywidualną specyfikacją Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia pisane z dużej litery mają następujące znaczenie:
1) Dzień Roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
2) KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
3) Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w Sklepie lub korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usług Elektronicznych;
4) Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 KC lub osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży Towaru w Sklepie, która jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5) Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 KC;
6) Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów prezentowanych w Sklepie.
7) Sklep – sklep internetowy lub aplikacja dostępne pod adresem https://dbrcustomgear.com/ , który jest prowadzony przez Sprzedawcę;
8) Sprzedawca – Miłosz Grabski prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą DBR Custom Gear – Miłosz Grabski, pod adresem stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej ul. Zbrojarzy, nr 98, lok. 25, 30-412 Kraków, NIP 6772159287, REGON 120106990, który jest również administratorem Sklepu, przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji, w urządzeniach Klienta, przetwarza dane osobowe dotyczące Klienta, pozyskane m.in. za pośrednictwem Sklepu;
9) Towar – prezentowana w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży rzecz ruchoma;
10) UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
11) Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na zasadach określonych Regulaminem, która jest dostępna pod adresem Sklepu;
12) Zamówienie – składane przy wykorzystaniu formularza, udostępnionego w Sklepie albo poprzez przesłanie e-maila na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, oświadczenie woli Klienta stanowiące zapytanie ofertowe.
3. Sprzedawca ma prawo dokonywania zmiany w cenie każdego z Towarów, przy czym prawo to nie ma wpływu na Zamówienie, które zostało złożone przez Klienta przed dokonaniem zmiany ceny.
§ 2
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. W celu korzystania ze Sklepu wymagane jest spełnienie przez system teleinformatyczny Klienta następujących wymagań, a mianowicie:
1) posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet;
2) posiadanie aktywnej poczty elektronicznej e-mail;
3) posiadanie przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych: Firefox dla Desktop w wersji 51 lub nowszej, Firefox for Android w wersji 51 lub nowszej, Firefox dla IOS w wersji 5 lub nowszej, Microsoft Edge w wersji 14 lub nowszej, Google Chrome w wersji 56 lub nowszej, Opera w wersji 43 lub nowszej, Safari w wersji 10 lub nowszej, IOS Safari w wersji 10 lub nowszej;
4) włączenie w przeglądarce zasobów internetowych Cookies oraz Javascript;
5) posiadanie programu do odczytu i zapisywania plików w formacie PDF.
2. W Sklepie wykorzystywane są mechanizmy plików Cookies, których zasady wykorzystywania reguluje Polityka Prywatności dostępna pod adresem Sklepu.
3. Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że Klient ponosi we własnym zakresie koszty związane ze spełnieniem wymagań, o których mowa w § 2 ust. 1 Regulaminu, przez system teleinformatyczny Klienta, w szczególności koszty wynikające z korzystania z sieci Internet.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym postanowieniami Regulaminu, oraz ogólnie przyjętymi w sieci Internet zasadami, w szczególności zabronione jest:
1) dostarczanie i przekazywanie przez Klienta treści zabronionych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
2) dokonywanie przez Klienta działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
3) wykorzystywanie przez Klienta Sklepu do celów innych niż wynika z jego przeznaczenia, w tym prowadzenia pod adresem Sklepu działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej, politycznej itp., a także rozsyłania spamu.
5. Klient może się kontaktować się ze Sprzedawcą we wszelkich kwestiach stanowiących przedmiot Regulaminu za pomocą następujących sposobów komunikacji:
1) poprzez pocztę elektroniczną pod adresem e-mail: info@dbrcustomgear.com ;
2) telefonicznie pod numerem: +48 693707006 w Dniach Roboczych, w godzinach od 10:00 do 17:00;
3) w formie pisemnej na adres: ul. Zbrojarzy, nr 98, lok. 25, 30-412 Kraków.
§ 3
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
1. Sprzedawca w Sklepie świadczy bezpłatnie dla Klientów usługę formularza Zamówienia (Usługa Elektroniczna).
2. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Towar prezentowany w Sklepie poprzez wypełnienie formularza Zamówienia. Wypełnienie formularza Zamówienia polega na zaznaczeniu odpowiednich parametrów (rozmiar, kolory itp.) dotyczących danego Towaru oraz opisaniu różnych spraw związanych z tym Towarem (np. ilość zamawianych sztuk, miejsce dostawy) a następnie podaniu określonych danych (adres e-mail, numer telefonu) złożeniu Zamówienia poprzez wybór opcji „Submit” (złóż).
3. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy, jest świadczona przez czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Klienta formularza Zamówienia do Sprzedawcy albo z chwilą zaprzestania korzystania z formularza Zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
§ 4
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I UMOWA SPRZEDAŻY
1. Każdy Towar prezentowany w Sklepie jest wzorcem, zgodnie z którym będzie wykonany dla Klienta nowy, nieprefabrykowany, zgodny z indywidualną specyfikacją Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także wolny od wad fizycznych i prawnych Towar.
2. Sprzedawca dokonuje sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do następujących wybranych krajów, a mianowicie: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Kanada, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowenia, Słowacja, Stany Zjednoczone Ameryki Północnej, Szwecja, Ukraina, Wielka Brytania i Włochy. Sprzedawca zakłada możliwość sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu do innych krajów, niż wymienione w zdaniu poprzedzającym, po każdorazowym uzgodnieniu z Klientem.
3. Ceny Towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz kosztów dostawy, chyba że wyraźnie tak zaznaczono w jego opisie.
4. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy, a jedynie zaproszenie Klienta do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 KC.
5. Skuteczne złożenie Zamówienia zarówno za pośrednictwem usługi formularza Zamówienia, jak również poprzez przesłanie e-maila na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wymagają, niezależnie od spełnienia innych warunków przewidzianych dla tej usługi, dodatkowo potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
6. W celu złożenia Zamówienia należy poprawnie wypełnić interaktywny formularz Zamówienia albo przesłać wiadomość na następujący adres e-mail Sprzedawcy: info@dbrcustomgear.com , przy czym wiadomość przesłana na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy musi zawierać dane, o których mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu.
7. Złożenie Zamówienia przez Klienta (niezależnie od wybranej formy) oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranego przez Klienta Towaru lub Towarów.
8. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta oraz jeżeli jego realizacja jest możliwa, Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta informację o możliwym terminie realizacji dostawy Towaru lub Towarów wraz z prośbą o jego potwierdzenie oraz prośbą o podanie określonych danych (w tym danych umożliwiających dostawę – imię nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, lub dodatkowych danych umożliwiających wystawienie faktury – nazwa firmy, NIP). Jeżeli Klient nie potwierdzi (nie zaakceptuje) terminu realizacji dostawy Towaru lub Towarów w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania przez Klienta informacji wysłanej przez Sprzedawcę, to oznacza że umowa sprzedaży Towarów nie została zawarta.
9. Jeżeli Klient potwierdzi (zaakceptuje) termin realizacji dostawy Towaru lub Towarów w terminie, o którym mowa w § 4 ust. 8 zdanie drugie Regulaminu, to w odpowiedzi na to potwierdzenie otrzyma informację m.in. z danymi do dokonania płatności (w tym cenę za Towar lub Towary, koszt dostawy oraz rachunek bankowy Sprzedającego). Odpowiedź Sprzedającego wraz z podaniem danych do przelewu jest ofertą w rozumieniu KC. Jeżeli Klient nie zapłaci całości ceny, o której mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia otrzymania przez Klienta informacji wysłanej przez Sprzedawcę, to oznacza że umowa sprzedaży Towarów nie została zawarta. Natomiast zapłata całości ceny, o której mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia otrzymania przez Klienta informacji wysłanej przez Sprzedawcę, oznacza przyjęcie oferty przez Klienta, a w konsekwencji zawarcie umowy sprzedaży Towarów.
10. Dowodem dokonania zakupu Towaru przez Klienta jest paragon fiskalny lub faktura, którą Klient otrzymuje wraz z Towarem.
§ 5
DOSTAWA
1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do następujących wybranych krajów, których lista znajduje się pod adresem, o którym mowa w § 4 ust. 2 Regulaminu.
2. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 Regulaminu Sprzedawca oferuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej z odbiorem pod adresem wskazanym przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
3. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 Regulaminu Sprzedawca oferuje dostawy Towarów na terytorium wybranych krajów za pośrednictwem:
1) poczty polskiej lub firmy kurierskiej na terenie Unii Europejskiej,
2) poczty polskiej poza terenem Unii Europejskiej,
z odbiorem pod adresem wskazanym przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest w informacji, o której mowa w § 4 ust. 8 Regulaminu.
5. Jeżeli dla różnych Towarów objętych jednym Zamówieniem przewidziano różne okresy realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą wysyłkę Towarów partiami.
6. Odbierając dostarczoną przez kuriera przesyłkę z Towarem Klient zobowiązany jest ją zbadać zgodnie z art. 545 § 2 KC. W przypadku uszkodzenia przesyłki Sprzedawca wymaga od Klientów, którzy nie są Konsumentami, sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy. Reklamacje w zakresie uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy złożone przez Klientów, którzy nie są Konsumentami bez załączonego protokołu szkody nie będą rozpatrywane.
7. Klient jest zobowiązany do zorganizowania transportu Towarów od Sprzedawcy do Klienta, przy czym Klient udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do zawarcia w jego imieniu umowy z pocztą polską lub firmą kurierską. W związku ze zdaniem poprzedzającym wszelkie środki finansowe otrzymane przez Sprzedawcę od Klienta w części dotyczącej opłacenia przesyłki Towarów zostają wpłacone przez Klienta na poczet kosztów transportu.
§ 6
REKLAMACJA TOWARÓW
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Towarów wolnych od wad fizycznych i prawnych, chyba że z opisu towaru wynika, że Towar nie jest pełnowartościowy.
2. W przypadku wystąpienia wad fizycznych lub prawnych Towaru Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na zasadach określonych w art. 556 – 576 KC. (rękojmia), a w przypadku Konsumenta również na zasadach UPK.
3. Klient ma prawo składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące wad fizycznych i prawnych Towaru w następujący sposób:
1) poprzez wiadomość elektroniczną przesłaną na adres info@dbrcustomgear.com ;
2) w formie pisemnej na adres, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 3 Regulaminu.
4. W celu rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w § 6 ust. 3 Regulaminu, Klient powinien dostarczyć Towar (którego reklamacja dotyczy): poprzez jego wysyłkę na adres, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 3 Regulaminu.
5. Sprzedawca informuje, że zaleca przy składaniu reklamacji podanie danych kontaktowych Klienta, dokładne opisanie przyczyn reklamacji i żądań wobec Sprzedawcy, a także dołączenie dokumentu sprzedaży bądź jego kserokopii. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta niezwłocznie do jej uzupełnienia (w niezbędnym zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji), ale nie później niż w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania wezwania przez Klienta.
6. Reklamacje złożone przez Klienta, który nie jest Konsumentem, bez załączonego dokumentu sprzedaży, nie będą rozpatrywane.
7. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację, o której mowa w § 6 ust. 3 Regulaminu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia jej otrzymania – w formie wiadomości elektronicznej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej
(e-mail) lub w formie pisemnej na podany adres korespondencyjny Klienta.
8. Konsument posiada też prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1) szczegółowe informacje o trybie i dostępie do tych procedur dostępne są u właściwych organów i organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów w tym na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php ;
2) przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa również punkt kontaktowy do spraw pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich, do zadań którego należy między innymi udzielanie pomocy Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ;
3) pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr istnieje platforma internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
§ 7
REKLAMACJA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Klient ma prawo składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Elektronicznych, o których mowa w § 3 Regulaminu. Reklamacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym składa się poprzez wiadomość elektroniczną przesłaną na adres e-mail, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, lub w formie pisemnej na adres, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 3 Regulaminu.
2. Reklamacja, o której mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu, powinna określać rodzaj żądania oraz dane umożliwiające Sprzedawcy kontakt z Klientem, w tym co najmniej adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta niezwłocznie do jej uzupełnienia (w niezbędnym zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji), ale nie później niż w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania wezwania przez Klienta.
3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację, o której mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia jej otrzymania – w formie wiadomości elektronicznej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej
(e-mail) lub w formie pisemnej na podany adres korespondencyjny Klienta.
§ 8
KONSUMENCKIE ODSTĄPIENIE OD UMOWY
W związku z faktem, że każdy ze sprzedawanych Towarów jest nieprefabrykowany, wykonywany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi zgodnie z art. 38 UPK.
§ 9
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚCI
Polityka ochrony danych osobowych Klientów Sklepu dostępna jest pod adresem: https://dbrcustomgear.com/wp-content/uploads/2018/07/Polityka_prywatnosci_DBR.pdf .
§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca ma prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są w szczególności zmiany obowiązujących przepisów prawa. Uprawnienie Sprzedawcy do zmiany Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.
2. Sprzedawca zobowiązuje się powiadomić o wszelkich zmianach Regulaminu poprzez zamieszczenie informacji pod adresem Sklepu.
3. Regulamin podlega przepisom powszechnie obowiązującego prawa Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 września 2024 r.