DBR CUSTOM GEAR
ONLINE STORE REGULATIONS
effective from 1 September 2024
§ 1
PRELIMINARY PROVISIONS
1. The Regulations define the rules for the provision of Electronic Services by the Seller to Customers and as well as concluding and executing agreements regarding the sales of Merchandise in the Store operated at https://dbrcustomgear.com/, considering that the Merchandise is: new, non-prefabricated, made for the Customer in accordance with the Customer’s individual specification or intended to meet their individual needs, as well as free from physical and legal defects.
2. The terms used in the Regulations written in capital letters have the following meaning:
1) Business Day – any day of the week from Monday to Friday, excluding public holidays;
2) Civil Code – Act of 23 April 1964, Civil Code;
3) Customer – a natural person who has full legal capacity, a natural person conducting business activity, a legal person or an organizational unit that is not a legal person but has special capacity granted by specific regulations, using the Store, in particular placing or intending to place an Order in the Store or using or intending to use Electronic Services;
4) Consumer – a Customer who is a consumer within the meaning of Art. 221 of the Civil Code or a natural person concluding a Merchandise sales agreement in the Store, which is directly related to his/her business activity, as long as their sales agreement indicates that it does not have a professional character for this person, resulting in particular from the subject of the business activity performed by him/her, made available on the basis of the provisions on the Central Register and Information on Business Activity;
5) Entrepreneur – a Customer who is an entrepreneur within the meaning of Article 431 of the Civil Code;
6) Regulations – this document, specifying the rules for the provision of Electronic Services by the Seller to Customers as well as concluding and performing agreements for the sales of Merchandise presented in the Store.
7) Store – online store or application available at https://dbrcustomgear.com/, which is run by the Seller;
8) Seller – Miłosz Grabski, sole enterpreneur operating under the name DBR Custom Gear – Miłosz Grabski, with the permanent business address at ul. Zbrojarzy, no. 98, unit 25, 30-412 Kraków, NIP 6772159287, REGON 120106990, who is also the administrator of the Store, and who stores and gains access to information on the Customer’s devices, processes personal data relating to the Customer, obtained, among others, via the Store;
9) Merchandise – a movable item presented in the Store, intended for sale;
10) UPK – Act of May 30, 2014 on consumer rights;
11) Electronic Service – a service provided electronically by the Seller to the Customer under the terms and conditions set out in the Regulations, and made available at the Store’s address;
12) Order – a declaration of will made by the Customer constituting a request for quotation, submitted using the form provided in the Store or by sending an e-mail to the Seller’s e-mail address.,
3. The Seller has the right to change the price of any Merchandise, but this right does not affect the Order placed by the Customer before the price change.
§ 2
RULES OF USE OF THE ONLINE STORE
1. In order to use the Store, the Customer’s IT system must meet the following requirements:
1) having a device enabling access to the Internet;
2) having an active e-mail;
3) having an internet browser allowing the display of websites: Firefox for Desktop version 51 or newer, Firefox for Android version 51 or newer, Firefox for IOS version 5 or newer, Microsoft Edge version 14 or newer, Google Chrome version 56 or newer, Opera version 43 or newer, Safari version 10 or newer, IOS Safari version 10 or newer;
4) enabling Cookies and Javascript in your web browser;
5) having a program to read and save files in PDF format.
2. The Store uses Cookie mechanisms, and their use is regulated by the Privacy Policy available at the Store’s address.
3. The use of the Store is free of charge, provided that the Customer bears the costs associated with meeting the requirements referred to in §2 point 1 of the Regulations regarding the Customer’s IT system, in particular the costs resulting from the use of the Internet.
4. The Customer is obliged to use the Store in accordance with applicable legal regulations, including the provisions of the Regulations, and generally accepted principles on the Internet, the following actions in particular are prohibited:
1) the provision and transmission by the Customer of content prohibited by applicable law, including content that promotes violence, is defamatory or violates personal rights and other rights of third parties;
2) any actions by the Customer that could affect the proper functioning of the Store;
3) using the Store by the Customer for purposes other than its intended purpose, including conducting commercial, advertising, promotional, political and other activities at the Store’s address, as well as sending spam.
5. The Customer may contact the Seller on all matters subject to the Regulations using the following means of communication:
1) via e-mail at the following e-mail address: info@dbrcustomgear.com;
2) by phone: +48 693707006 on business days, from 10:00 to 17:00;
3) by letter mailed to the following address: ul. Zbrojarzy, nr 98, lok. 25, 30-412 Kraków.
§3
ELECTRONIC SERVICES IN THE STORE
1. The Order form service (Electronic Service) in the Store is provided by the Seller to the Customers free of charge.
2. The Seller enables placing Orders for the Merchandise presented in the Store by filling out the Order form. Filling out the Order form involves selecting the appropriate parameters (size, colors, etc.) for a given Merchandise and describing various matters related to that Merchandise (e.g. number of ordered items, place of delivery) and then providing specific data (e-mail address, phone number) and placing the Order by selecting the „Submit” option.
3. The contract for the provision of the Order form service is of a one-off nature, is provided for a fixed period of time and is terminated when the Customer sends the Order form to the Seller or when the Customer ceases to use the Order form before placing the Order.
§4
PLACING ORDERS AND SALES AGREEMENT
1. Each Merchandise presented in the Store is a model according to which a new, non-prefabricated Merchandise will be made for the Customer, in accordance with the Customer’s individual specification or serving to satisfy their individual needs, as well as free from physical and legal defects.
2. The Seller sells the Merchandise through the Store in the territory of the Republic of Poland and to the following selected countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Spain, the Netherlands, Ireland, Canada, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Germany, Portugal, Romania, Slovenia, Slovakia, the United States of America, Sweden, Ukraine, Great Britain and Italy. The Seller assumes the possibility of selling the Merchandise through the Store to countries other than those listed in the preceding sentence, after consulting with the Customer each time.
3. The prices of the Merchandise presented in the Store are gross prices. Prices do not include any costs resulting from the Customer’s chosen method of payment and delivery costs, unless expressly stated so in the description.
4. Information about the Merchandise presented in the Store does not constitute an offer from the Seller, but only an invitation to the Customer to conclude an Agreement, within the meaning of Art. 71 of the Civil Code.
5. Effective placement of an Order, both via the Order form service and by sending an e-mail to the Seller’s e-mail address, requires, regardless of the fulfilment of other conditions of the service, additional confirmation by the Customer that he has read the Regulations and the Privacy Policy.
6. In order to place an Order, an interactive Order form must be completed correctly or a message must be sent to the following e-mail address of the Seller: info@dbrcustomgear.com, and the message sent to the e-mail address of the Seller must contain the data referred to in §3 point 3 of the Regulations.
7. Placing an Order by the Customer (regardless of the form chosen) means offering the Seller to conclude a sales contract for the Merchandise selected by the Customer.
8. After the Customer places an Order and if its execution is possible, the Seller sends to the Customer’s e-mail address information about the possible date of delivery of the Merchandise, together with a request for its confirmation and a request to provide specific data (including data enabling delivery – first name, last name or company name, delivery address, e-mail address, telephone number, or additional data enabling the issuance of an invoice – company name, Tax Identification Number). If the Customer does not confirm (accept) the date of delivery of the Merchandise within 7 days, counted from the date of receipt by the Customer of the information sent by the Seller, it means that the Merchandise sales agreement has not been concluded.
9. If the Customer confirms (accepts) the delivery date of the Merchandise within the period referred to in §4, point 8, phrase two of the Regulations, then in response to this confirmation, the Customer will receive information, among others, with payment details (including the price for the Merchandise, delivery costs and the Seller’s bank account). The Seller’s response, including the transfer details, is an offer within the meaning of the Civil Code. If the Customer does not pay the entire price referred to in the first sentence of this paragraph within 14 days from the date the Customer receives the information sent by the Seller, it means that the Merchandise sales agreement has not been concluded. However, payment of the entire price referred to in the first sentence of this paragraph within 14 days from the date the Customer receives the information sent by the Seller means acceptance of the offer by the Customer and, consequently, conclusion of the Merchandise sales agreement.
10. The proof of purchase of the Merchandise by the Customer is a receipt or invoice which the Customer receives together with the Merchandise.
§ 5
DELIVERY
1. Delivery of the Merchandise is limited to the territory of the Republic of Poland and to the following selected countries, the list of which can be found at the address referred to in §4 point 2 of the Regulations.
2. Subject to §5 point 7 of the Regulations, the Seller offers delivery of Merchandise within the territory of the Republic of Poland via a courier company, to be handed over at the address indicated by the Customer when placing the Order.
3. Subject to §5 point 7 of the Regulations, the Seller offers deliveries of the Merchandise to the territory of selected countries via:
1) Polish postal service or courier company within the European Union,
2) Polish postal service outside the European Union, to be handed over at the address indicated by the Customer when placing the Order.
4. The deadline for completing the Order is indicated in the information referred to in §4 point 8 of the Regulations.
5. If different delivery periods are provided for different Merchandise covered by one Order, the longest delivery period shall apply to the entire Order, unless the Seller and the Customer agree to ship the Merchandise in batches.
6. When receiving a parcel with the Merchandise delivered by a courier, the Customer is obliged to examine it in accordance with Article 545 § 2 of the Civil Code. In the event of damage to the parcel, the Seller requires Customers who are not Consumers to draw up a damage report in the presence of the carrier and to immediately inform the Seller. Complaints regarding damages incurred during delivery submitted by Customers who are not Consumers without an attached damage report will not be considered.
7. The Customer is obliged to organize the transport of the Merchandise from the Seller to the Customer, and the Customer grants the Seller a power of attorney to conclude an agreement on his behalf with the Polish postal service or a courier company. In connection with the preceding sentence, all funds received by the Seller from the Customer in the part concerning payment for the shipment of the Merchandise are paid by the Customer towards the transport costs.
§ 6
COMPLAINTS ABOUT MERCHANDISE
1. The Seller undertakes to deliver Merchandise free from physical and legal defects, unless the description of the Merchandise indicates that the Merchandise is faulty.
2. In the event of physical or legal defects to the Merchandise, the Seller shall be liable to the Customer under the terms specified in Articles 556 – 576 of the Civil Code (warranty), and in the case of the Consumer also under the terms of the UPK.
3. The Customer has the right to submit complaints to the Seller regarding physical and legal defects of the Merchandise in the following manner:
1) via email sent to info@dbrcustomgear.com;
2) in writing to the address referred to in § 2 point 5 item 3 of the Regulations.
4. In order to consider the complaint referred to in § 6 point 3 of the Regulations, the Customer should deliver the Merchandise (to which the complaint relates) by sending it to the address referred to in §2 point 5 item 3 of the Regulations.
5. The Seller informs that when filing a complaint, it is recommended to provide the Customer’s contact details, precisely describe the reasons for the complaint and the demands towards the Seller, and attach the sales document or a photocopy thereof. In the event of any deficiencies in the complaint, the Seller will call upon the Customer to supplement it (to the extent necessary to consider the complaint) as soon as possible, but no later than within 7 days, counted from the date of receipt of the request by the Customer.
6. Complaints submitted by a Customer who is not a Consumer, without an attached sales document, will not be considered.
7. The Seller undertakes to consider the complaint referred to in § 6 section 3 of the Regulations within 14 days from the date of its receipt – in the form of an electronic message to the e-mail address provided by the Customer or in writing to the Customer’s correspondence address provided.
8. The Consumer also has the right to use out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims:
1) detailed information on the procedure and access to these procedures is available from the relevant authorities and social organisations dealing with consumer protection, including on the website of the Office of Competition and Consumer Protection: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.ph ;
2) the President of the Office of Competition and Consumer Protection also has a contact point for out-of-court resolution of consumer disputes and an online system for resolving consumer disputes, whose tasks include, among others, providing assistance to Consumers in matters relating to out-of-court resolution of consumer disputes;
3) at www.ec.europa.eu/consumers/odr there is a platform for online consumer dispute resolution (ODR platform), in accordance with (EU) Regulation No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending (EC) Regulation No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC.
§7
COMPLAINTS ABOUT ELECTRONIC SERVICES
1. The Customer has the right to submit complaints to the Seller regarding the non-performance or improper performance of the Electronic Services referred to in § 3 of the Regulations. Complaints referred to in the preceding sentence shall be submitted by electronic message sent to the e-mail address referred to in § 2 point 5 item 1 of the Regulations, or in writing to the address referred to in § 2 point 5 item 3 of the Regulations.
2. The complaint referred to in § 7 point 1 of the Regulations should specify the type of request and the data enabling the Seller to contact the Customer, including at least the Customer’s electronic mail address (e-mail). In the event of any deficiencies in the complaint, the Seller shall request the Customer to supplement it (to the extent necessary to consider the complaint) as soon as possible, but no later than within 7 days from the date of receipt of the request by the Customer.
3. The Seller undertakes to consider the complaint referred to in § 7 section 1 of the Regulations within 14 days from the date of its receipt – in the form of an electronic message to the e-mail address provided by the Customer or in writing to the Customer’s correspondence address provided.
§ 8
CONSUMER’S WITHDRAWAL FROM THE CONTRACT
Due to the fact that every Merchandise sold is not prefabricated, is made in accordance with the Customer’s individual specification or serves to meet their individual needs, the right to withdraw from the sales contract does not apply to the Consumer in accordance with Art. 38 of the UPK.
§ 9
PERSONAL DATA AND PRIVACY PROTECTION
The Store Customers’ personal data protection policy is available at: https://dbrcustomgear.com/wp-content/uploads/2018/07/Polityka_prywatnosci_DBR.pdf .
§10
FINAL PROVISIONS
1. The Seller has the right to make changes to the Regulations for important reasons, which are in particular changes to applicable legal regulations. The Seller’s right to change the Regulations does not affect Orders placed by Customers before the changes to the Regulations enter into force.
2. The Seller undertakes to notify about any changes to the Regulations by posting information on the Store’s website.
3. The Regulations are subject to the provisions of generally applicable law of the Republic of Poland. The Regulations do not exclude or limit any rights of the Consumer, granted by generally applicable provisions of law.
4. Any disputes arising between the Seller and the Entrepreneur will be resolved by a common court having jurisdiction for the Seller’s permanent place of business.
5. The Regulations enter into force on 1 September 2024.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
DBR CUSTOM GEAR
obowiązujący od dnia 01 września 2024 r.
§ 1
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów w Sklepie prowadzonym pod adresem https://dbrcustomgear.com/, które to Towary są: nowe, nieprefabrykowane, wykonane dla Klienta zgodne z indywidualną specyfikacją Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także wolne od wad fizycznych i prawnych.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia pisane z dużej litery mają następujące znaczenie:
1) Dzień Roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
2) KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
3) Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w Sklepie lub korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usług Elektronicznych;
4) Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 KC lub osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży Towaru w Sklepie, która jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5) Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 KC;
6) Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów Usług Elektronicznych oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów prezentowanych w Sklepie.
7) Sklep – sklep internetowy lub aplikacja dostępne pod adresem https://dbrcustomgear.com/ , który jest prowadzony przez Sprzedawcę;
8) Sprzedawca – Miłosz Grabski prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą DBR Custom Gear – Miłosz Grabski, pod adresem stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej ul. Zbrojarzy, nr 98, lok. 25, 30-412 Kraków, NIP 6772159287, REGON 120106990, który jest również administratorem Sklepu, przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji, w urządzeniach Klienta, przetwarza dane osobowe dotyczące Klienta, pozyskane m.in. za pośrednictwem Sklepu;
9) Towar – prezentowana w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży rzecz ruchoma;
10) UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
11) Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na zasadach określonych Regulaminem, która jest dostępna pod adresem Sklepu;
12) Zamówienie – składane przy wykorzystaniu formularza, udostępnionego w Sklepie albo poprzez przesłanie e-maila na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, oświadczenie woli Klienta stanowiące zapytanie ofertowe.
3. Sprzedawca ma prawo dokonywania zmiany w cenie każdego z Towarów, przy czym prawo to nie ma wpływu na Zamówienie, które zostało złożone przez Klienta przed dokonaniem zmiany ceny.
§ 2
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. W celu korzystania ze Sklepu wymagane jest spełnienie przez system teleinformatyczny Klienta następujących wymagań, a mianowicie:
1) posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do sieci Internet;
2) posiadanie aktywnej poczty elektronicznej e-mail;
3) posiadanie przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych: Firefox dla Desktop w wersji 51 lub nowszej, Firefox for Android w wersji 51 lub nowszej, Firefox dla IOS w wersji 5 lub nowszej, Microsoft Edge w wersji 14 lub nowszej, Google Chrome w wersji 56 lub nowszej, Opera w wersji 43 lub nowszej, Safari w wersji 10 lub nowszej, IOS Safari w wersji 10 lub nowszej;
4) włączenie w przeglądarce zasobów internetowych Cookies oraz Javascript;
5) posiadanie programu do odczytu i zapisywania plików w formacie PDF.
2. W Sklepie wykorzystywane są mechanizmy plików Cookies, których zasady wykorzystywania reguluje Polityka Prywatności dostępna pod adresem Sklepu.
3. Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że Klient ponosi we własnym zakresie koszty związane ze spełnieniem wymagań, o których mowa w § 2 ust. 1 Regulaminu, przez system teleinformatyczny Klienta, w szczególności koszty wynikające z korzystania z sieci Internet.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym postanowieniami Regulaminu, oraz ogólnie przyjętymi w sieci Internet zasadami, w szczególności zabronione jest:
1) dostarczanie i przekazywanie przez Klienta treści zabronionych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
2) dokonywanie przez Klienta działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
3) wykorzystywanie przez Klienta Sklepu do celów innych niż wynika z jego przeznaczenia, w tym prowadzenia pod adresem Sklepu działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej, politycznej itp., a także rozsyłania spamu.
5. Klient może się kontaktować się ze Sprzedawcą we wszelkich kwestiach stanowiących przedmiot Regulaminu za pomocą następujących sposobów komunikacji:
1) poprzez pocztę elektroniczną pod adresem e-mail: info@dbrcustomgear.com ;
2) telefonicznie pod numerem: +48 693707006 w Dniach Roboczych, w godzinach od 10:00 do 17:00;
3) w formie pisemnej na adres: ul. Zbrojarzy, nr 98, lok. 25, 30-412 Kraków.
§ 3
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
1. Sprzedawca w Sklepie świadczy bezpłatnie dla Klientów usługę formularza Zamówienia (Usługa Elektroniczna).
2. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Towar prezentowany w Sklepie poprzez wypełnienie formularza Zamówienia. Wypełnienie formularza Zamówienia polega na zaznaczeniu odpowiednich parametrów (rozmiar, kolory itp.) dotyczących danego Towaru oraz opisaniu różnych spraw związanych z tym Towarem (np. ilość zamawianych sztuk, miejsce dostawy) a następnie podaniu określonych danych (adres e-mail, numer telefonu) złożeniu Zamówienia poprzez wybór opcji „Submit” (złóż).
3. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy, jest świadczona przez czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Klienta formularza Zamówienia do Sprzedawcy albo z chwilą zaprzestania korzystania z formularza Zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
§ 4
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I UMOWA SPRZEDAŻY
1. Każdy Towar prezentowany w Sklepie jest wzorcem, zgodnie z którym będzie wykonany dla Klienta nowy, nieprefabrykowany, zgodny z indywidualną specyfikacją Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także wolny od wad fizycznych i prawnych Towar.
2. Sprzedawca dokonuje sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do następujących wybranych krajów, a mianowicie: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Kanada, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowenia, Słowacja, Stany Zjednoczone Ameryki Północnej, Szwecja, Ukraina, Wielka Brytania i Włochy. Sprzedawca zakłada możliwość sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu do innych krajów, niż wymienione w zdaniu poprzedzającym, po każdorazowym uzgodnieniu z Klientem.
3. Ceny Towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz kosztów dostawy, chyba że wyraźnie tak zaznaczono w jego opisie.
4. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty Sprzedawcy, a jedynie zaproszenie Klienta do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 KC.
5. Skuteczne złożenie Zamówienia zarówno za pośrednictwem usługi formularza Zamówienia, jak również poprzez przesłanie e-maila na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wymagają, niezależnie od spełnienia innych warunków przewidzianych dla tej usługi, dodatkowo potwierdzenia przez Klienta, że zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
6. W celu złożenia Zamówienia należy poprawnie wypełnić interaktywny formularz Zamówienia albo przesłać wiadomość na następujący adres e-mail Sprzedawcy: info@dbrcustomgear.com , przy czym wiadomość przesłana na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy musi zawierać dane, o których mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu.
7. Złożenie Zamówienia przez Klienta (niezależnie od wybranej formy) oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranego przez Klienta Towaru lub Towarów.
8. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta oraz jeżeli jego realizacja jest możliwa, Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta informację o możliwym terminie realizacji dostawy Towaru lub Towarów wraz z prośbą o jego potwierdzenie oraz prośbą o podanie określonych danych (w tym danych umożliwiających dostawę – imię nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, lub dodatkowych danych umożliwiających wystawienie faktury – nazwa firmy, NIP). Jeżeli Klient nie potwierdzi (nie zaakceptuje) terminu realizacji dostawy Towaru lub Towarów w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania przez Klienta informacji wysłanej przez Sprzedawcę, to oznacza że umowa sprzedaży Towarów nie została zawarta.
9. Jeżeli Klient potwierdzi (zaakceptuje) termin realizacji dostawy Towaru lub Towarów w terminie, o którym mowa w § 4 ust. 8 zdanie drugie Regulaminu, to w odpowiedzi na to potwierdzenie otrzyma informację m.in. z danymi do dokonania płatności (w tym cenę za Towar lub Towary, koszt dostawy oraz rachunek bankowy Sprzedającego). Odpowiedź Sprzedającego wraz z podaniem danych do przelewu jest ofertą w rozumieniu KC. Jeżeli Klient nie zapłaci całości ceny, o której mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia otrzymania przez Klienta informacji wysłanej przez Sprzedawcę, to oznacza że umowa sprzedaży Towarów nie została zawarta. Natomiast zapłata całości ceny, o której mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia otrzymania przez Klienta informacji wysłanej przez Sprzedawcę, oznacza przyjęcie oferty przez Klienta, a w konsekwencji zawarcie umowy sprzedaży Towarów.
10. Dowodem dokonania zakupu Towaru przez Klienta jest paragon fiskalny lub faktura, którą Klient otrzymuje wraz z Towarem.
§ 5
DOSTAWA
1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do następujących wybranych krajów, których lista znajduje się pod adresem, o którym mowa w § 4 ust. 2 Regulaminu.
2. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 Regulaminu Sprzedawca oferuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej z odbiorem pod adresem wskazanym przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
3. Z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 Regulaminu Sprzedawca oferuje dostawy Towarów na terytorium wybranych krajów za pośrednictwem:
1) poczty polskiej lub firmy kurierskiej na terenie Unii Europejskiej,
2) poczty polskiej poza terenem Unii Europejskiej,
z odbiorem pod adresem wskazanym przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest w informacji, o której mowa w § 4 ust. 8 Regulaminu.
5. Jeżeli dla różnych Towarów objętych jednym Zamówieniem przewidziano różne okresy realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą wysyłkę Towarów partiami.
6. Odbierając dostarczoną przez kuriera przesyłkę z Towarem Klient zobowiązany jest ją zbadać zgodnie z art. 545 § 2 KC. W przypadku uszkodzenia przesyłki Sprzedawca wymaga od Klientów, którzy nie są Konsumentami, sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy. Reklamacje w zakresie uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy złożone przez Klientów, którzy nie są Konsumentami bez załączonego protokołu szkody nie będą rozpatrywane.
7. Klient jest zobowiązany do zorganizowania transportu Towarów od Sprzedawcy do Klienta, przy czym Klient udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do zawarcia w jego imieniu umowy z pocztą polską lub firmą kurierską. W związku ze zdaniem poprzedzającym wszelkie środki finansowe otrzymane przez Sprzedawcę od Klienta w części dotyczącej opłacenia przesyłki Towarów zostają wpłacone przez Klienta na poczet kosztów transportu.
§ 6
REKLAMACJA TOWARÓW
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Towarów wolnych od wad fizycznych i prawnych, chyba że z opisu towaru wynika, że Towar nie jest pełnowartościowy.
2. W przypadku wystąpienia wad fizycznych lub prawnych Towaru Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na zasadach określonych w art. 556 – 576 KC. (rękojmia), a w przypadku Konsumenta również na zasadach UPK.
3. Klient ma prawo składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące wad fizycznych i prawnych Towaru w następujący sposób:
1) poprzez wiadomość elektroniczną przesłaną na adres info@dbrcustomgear.com ;
2) w formie pisemnej na adres, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 3 Regulaminu.
4. W celu rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w § 6 ust. 3 Regulaminu, Klient powinien dostarczyć Towar (którego reklamacja dotyczy): poprzez jego wysyłkę na adres, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 3 Regulaminu.
5. Sprzedawca informuje, że zaleca przy składaniu reklamacji podanie danych kontaktowych Klienta, dokładne opisanie przyczyn reklamacji i żądań wobec Sprzedawcy, a także dołączenie dokumentu sprzedaży bądź jego kserokopii. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta niezwłocznie do jej uzupełnienia (w niezbędnym zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji), ale nie później niż w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania wezwania przez Klienta.
6. Reklamacje złożone przez Klienta, który nie jest Konsumentem, bez załączonego dokumentu sprzedaży, nie będą rozpatrywane.
7. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację, o której mowa w § 6 ust. 3 Regulaminu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia jej otrzymania – w formie wiadomości elektronicznej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej
(e-mail) lub w formie pisemnej na podany adres korespondencyjny Klienta.
8. Konsument posiada też prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1) szczegółowe informacje o trybie i dostępie do tych procedur dostępne są u właściwych organów i organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów w tym na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php ;
2) przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa również punkt kontaktowy do spraw pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich, do zadań którego należy między innymi udzielanie pomocy Konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ;
3) pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr istnieje platforma internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
§ 7
REKLAMACJA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Klient ma prawo składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Elektronicznych, o których mowa w § 3 Regulaminu. Reklamacje, o których mowa w zdaniu poprzedzającym składa się poprzez wiadomość elektroniczną przesłaną na adres e-mail, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, lub w formie pisemnej na adres, o którym mowa w § 2 ust. 5 pkt 3 Regulaminu.
2. Reklamacja, o której mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu, powinna określać rodzaj żądania oraz dane umożliwiające Sprzedawcy kontakt z Klientem, w tym co najmniej adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta niezwłocznie do jej uzupełnienia (w niezbędnym zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji), ale nie później niż w terminie 7 dni, liczonych od dnia otrzymania wezwania przez Klienta.
3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację, o której mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu, w terminie 14 dni, liczonych od dnia jej otrzymania – w formie wiadomości elektronicznej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej
(e-mail) lub w formie pisemnej na podany adres korespondencyjny Klienta.
§ 8
KONSUMENCKIE ODSTĄPIENIE OD UMOWY
W związku z faktem, że każdy ze sprzedawanych Towarów jest nieprefabrykowany, wykonywany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi zgodnie z art. 38 UPK.
§ 9
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚCI
Polityka ochrony danych osobowych Klientów Sklepu dostępna jest pod adresem: https://dbrcustomgear.com/wp-content/uploads/2018/07/Polityka_prywatnosci_DBR.pdf .
§ 10
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca ma prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są w szczególności zmiany obowiązujących przepisów prawa. Uprawnienie Sprzedawcy do zmiany Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.
2. Sprzedawca zobowiązuje się powiadomić o wszelkich zmianach Regulaminu poprzez zamieszczenie informacji pod adresem Sklepu.
3. Regulamin podlega przepisom powszechnie obowiązującego prawa Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 września 2024 r.